Une carrière au service de la diversité et des relations interculturelles

Au sein d’Hydro-Québec, Thu-Hà Tô joue un rôle clé dans la gestion de la diversité et l’amélioration des services aux communautés culturelles. Au début des années 1990, elle contribue à des innovations en service à la clientèle visant à adapter les grandes organisations à une clientèle de plus en plus diversifiée.

Elle cofonde avec Claude Thibault de la Société de l'assurance automobile du Québec le FORUM Service à la clientèle des communautés culturelles en 1990, devenu FORUM ethnoculturel (1991–1996). Celui-ci évolue ensuite en Fondation mondiale de la paix par le développement humain et économique (1996–2002), cofondée avec Richard Lanfry et Gaétan Girard de Télé-Québec.

Ces initiatives s’inscrivent dans un contexte où les institutions québécoises cherchent à mieux comprendre les nouveaux arrivants. Leurs travaux favorisent l’implantation de services spécialisés, l’amélioration des communications et la création de postes dédiés dans plusieurs organisations, dont Bell Canada, Hydro-Québec, la SAAQ, Téléglobe Canada, la Police de la CUM, la BDC, la BNC, RBC, BMO, CIBC, Scotiabank et Desjardins.

Elle initie également des dossiers en efficacité énergétique chez Hydro-Québec et contribue à sensibiliser employés et population aux retombées économiques, énergétiques et environnementales de ces programmes.

Un rôle de pont entre le Québec et l’Asie

Tout au long de son parcours, Thu-Hà Tô agit comme relationniste et facilitatrice entre le Québec et l’Asie, notamment pour renforcer les relations d’affaires avec la Chine et le Viet Nam. Elle parle six langues : français, anglais, vietnamien, espagnol, cantonais et mandarin.

Parmi ses réalisations, elle s’implique dans l’organisation du Rendez-vous d’affaires de la Rive-Sud en 1993, favorisant des liens entre investisseurs chinois, entrepreneurs québécois et partenaires tels que la Ville de Brossard, la BDC, la Banque Nationale du Canada, l’Association des gens d’affaires de Hong Kong et l’Association des investisseurs de Taïwan. Cette initiative ouvre la voie à des collaborations en exportation et à la création d’entreprises, avec la collaboration de Richard Landry.

En parallèle, elle fonde en 1996 la Fondation mondiale de la paix par le développement humain et économique, visant à promouvoir la Culture de la paix de l’UNESCO à travers des activités culturelles, éducatives et de mobilisation avec des villes, écoles et entreprises.

En décembre 2000, plus de 73 millions d’organismes et de personnes répondent à cet appel, démontrant un impact collectif significatif, bien que la mission se poursuive.

À travers ces initiatives, Thu-Hà Tô incarne un leadership fondé sur la communication, la collaboration et le respect des différences culturelles, renforçant le dialogue entre communautés et institutions québécoises.

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