Une carrière au service de la diversité et des relations interculturelles

Au sein d’Hydro-Québec, Thu-Hà Tô joue un rôle déterminant dans la réflexion et la gestion de la diversité ainsi que dans l’amélioration des services aux communautés culturelles. Au début des années 1990, elle contribue à initier des innovations majeures au Service à la clientèle visant à adapter les services des grandes organisations publiques et privées à une clientèle de plus en plus diversifiée.

Thu-Hà Tô a cofondé, avec Claude Thibault de la SAAQ, le FORUM Service à la clientèle des communautés culturelles en 1990, qui devient le FORUM Service à la clientèle ethnoculturelle de 1991 à 1996. Le FORUM SCE change ensuite de nom pour devenir la Fondation mondiale de la Paix par le développement humain et économique de 1996 à 2002.

Ces travaux s’inscrivent dans un contexte où plusieurs grandes corporations et institutions québécoises cherchent à mieux comprendre les besoins des nouveaux arrivants. Les activités et recommandations issues de ces initiatives — notamment des conférences sur les cultures, us et coutumes des cinq continents — favorisent l’implantation de services spécialisés pour les nouveaux arrivants, l’amélioration des communications avec les communautés culturelles et la création de postes dédiés à ces enjeux dans certaines grandes organisations, dont Bell Canada, Hydro-Québec, la SAAQ, Téléglobe Canada, la Police de la CUM, la BDC, la BNC, RBC, BMO, CIBC, Scotia et Desjardins.

Thu-Hà Tô initie également des dossiers liés à l’efficacité énergétique d’Hydro-Québec et contribue à sensibiliser les employés ainsi que la population du Québec aux retombées économiques, énergétiques et environnementales de ces programmes dans les trois secteurs : résidentiel, commercial et industriel.

Un rôle de pont entre le Québec et l’Asie

Tout au long de son parcours, Thu-Hà Tô agit comme relationniste et facilitatrice entre le Québec et l’Asie, notamment dans le cadre d’initiatives visant à renforcer les relations d’affaires avec la Chine et le Viet-Nam.

Parmi ses réalisations marquantes, mentionnons son implication dans l’organisation du Rendez-Vous d’affaires de la Rive-Sud en 1993, un événement qui a permis de tisser des liens entre investisseurs chinois, entrepreneurs québécois et partenaires tels que la Ville de Brossard, la BDC, la BNC, l’Association des gens d’affaires de Hong Kong et l’Association des investisseurs de Taïwan. Cette initiative a ouvert la voie à des collaborations fructueuses en matière d’exportation et à la création de nouvelles entreprises.

En parallèle, elle fonde en 1996 la Fondation mondiale de la paix par le développement humain et économique, dont la mission consiste à promouvoir la Culture de la paix de l’UNESCO à l’aube de l’an 2000 par des activités culturelles et éducatives ainsi que par des initiatives de mobilisation en collaboration avec différentes institutions, dont des villes, des écoles et des entreprises.

En décembre 2000, plus de 73 millions d’organismes et de personnes ont répondu à l’appel de la Culture de la paix de l’UNESCO, démontrant qu’ensemble, il est possible de faire une réelle différence. Toutefois, la mission se poursuit : il reste encore beaucoup à accomplir pour que la Terre devienne un endroit sécuritaire pour toutes les familles et tous les enfants, peu importe où ils vivent.

À travers ces initiatives, Thu-Hà Tô illustre une vision du leadership fondée sur la communication, la collaboration, la bienveillance et le respect des différences culturelles, contribuant ainsi à renforcer le dialogue entre les communautés et les institutions québécoises.

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